• Kaj so odnosi z javnostmi?
• Opredelitev odnosov z javnostmi
• Funkcije in cilji odnosov z javnostmi
• Pomen odnosov z javnostmi
• Strategije odnosov z javnostmi
• Primeri priznanih akcij

Pojasnimo, kaj so odnosi z javnostmi oziroma PR, njegove funkcije, cilje in strategije. Tudi primeri uspešnih kampanj.

Nikeova PR strategija "Samo naredi to." Bil je eden najuspešnejših v 90. letih.

Kaj so odnosi z javnostmi?

Odnosi z javnostmi (pogosto skrajšano kot PR) so določena vrsta korporativno komuniciranje da, usklajeno in vzdrževano v vreme, skušajo okrepiti strateške povezave med a posel oz organizacija, in njeno različno zanimanje javnosti.

Z drugimi besedami, to je a upravljanje komunikacij, ki želi vzdrževati v najboljšem možnem stanju odnose med organizacijo in zunanjimi sogovorniki. Za to jih zagotavlja informacije, priložnosti za izmenjavo in spodbuja tako imenovano zvestobo (prednostni klientelističen odnos).

Odnosi z javnostmi sestavljajo skupek strategije različnih vrst. Njegovo objektivno je spodbujanje, prodaja, promocija ali obveščanje interesov organizacije svoji stranki in širši javnosti na načrtovan način. Zato pojdite na tehnike in koncepti trženje in oblikovanje, ampak tudi od sociologije, psihologije, politika in novinarstvo.

Odnosi z javnostmi so tudi a disciplina in avtonomno študijsko področje. Avstrijsko-ameriški publicist in izumitelj Edward Barnays (1891-1995) jih je izumil v zgodnjih 1900-ih. Njegov pomen med veliko depresijo, ki se je začela leta 1929, je bil pomemben kot mehanizem za uveljavljanje poslovnega dela in njegovega prispevka k gospodarskemu sistemu.

Opredelitev odnosov z javnostmi

Po mnenju nekaterih avtorjev in strokovnjakov na temo lahko odnose z javnostmi opredelimo kot:

• »… Posebna vodstvena vloga, ki pomaga vzpostaviti in vzdrževati linije komunikacijo medsebojno razumevanje, sprejemanje in sodelovanje med organizacijo in njenim občinstvom; implicira na upravljanje od težave o teme, pomaga managerjem, da ostanejo obveščeni in občutljivi na javno mnenje; opredeljuje in poudarja odgovornost upravljavcev, ki služijo javnemu interesu; upravljavcem pomaga, da so pred spremembami in jih učinkovito uporabljajo ter jih razumejo kot opozorilni sistem za predvidevanje trendov «(Rex Harlow).
• »...Menedžerska funkcija, ki vzpostavlja in vzdržuje obojestransko koristne odnose med organizacijo in javnostmi, od katerih je odvisen njen uspeh ali neuspeh« (Scott Cutlip in Allen Conter).
• »... Upravna funkcija, ki ocenjuje stališča javnosti, identificira politike in postopke organizacije z javnim interesom ter izvaja program delovanja in komunikacije za ustvarjanje razumevanja in sprejemanja javnosti« (John Marston).

Funkcije in cilji odnosov z javnostmi

Interesi za odnose z javnostmi so zelo raznoliki in različni, vendar jih lahko v grobem povzamemo takole:

• Upravljajte identiteto korporativno ali organizacijsko. To pomeni, da PR zagotavlja, da različni oddelki podjetja uporabljajo isti jezik in v javnosti predstavljajo enotno podobo o njem. kar pomeni:
• • Upravljanje zunanjih komunikacij. Z drugimi besedami, vsega, kar zapusti organizacijo in ga porabi stranko ali s strani širše javnosti.
  • Upravljanje z interne komunikacije. To je način, na katerega deli podjetja komunicirajo med seboj.
  • Upravljanje javnega mnenja. Kot spremljanje tiska, strateška posvetovanja, vodenje internet Y socialna omrežja, strateško trženje itd.
• Družbena odgovornost podjetij. Znano je kot zavezanost organizacije z skupnosti katerega del je, ne le kot način projiciranja pozitivne podobe svojega dela in njegovega dela vizijo in poslanstvo, ampak tudi kot mehanizem za vrnitev v družba del sredstev, ki jih podjetje pridobi iz tega.
• Organizacija dogodka. Pogosto PR dosegajo svoje cilje s produkcijo in organizacijo različnih vrst dogodkov, sejmov, vabil, praznovanj itd.

Pomen odnosov z javnostmi

PR lahko širi etične prakse, kot je nakup kave Starbucks.

Odnosi z javnostmi so danes neločljiv del poslovne in organizacijske prakse. Lahko so način približevanja podjetij njihovi javnosti ali mehanizem za "humanizacijo" nekaterih velikih korporacij, katerih delovanje je bolj podobno strojnemu delovanju.

Seveda gre pri tem lahko za etično vprašljivo delo, kot je umivanje obraza podjetjem, katerih gospodarska dejavnost je neodgovorna ali škodljiva. V drugih primerih je lahko del komunikacijskih strategij pozitivne organizacije, ki sicer ne bi bila tako znana in ne bi bila deležna dovolj podpore in prepoznavnosti.

Strategije odnosov z javnostmi

Strategija odnosov z javnostmi je znana kot splošni načrt in zasnova PR organizacije ali podjetja, to je nabor orodij in strategij, ki jih ta raje ali se odloči za izvajanje v praksi, sooča s ciljno publiko in družbenim kontekstom ter določenimi komercialno.

Po mnenju samega Edwarda Bernaysa, ustanovitelja PR, bi moral tak projekt upoštevati naslednje korake:

• Določite poslovne cilje za javnost.
• Izvlecite iz njih niz cilji dosegljivi kratkoročno, srednjeročno in dolgoročno.
• Raziščite in čim bolj razumejte ciljno publiko.
• Vzpostavite strategijo, povezano z vsem naštetim.
• Načrtujte dejanja, ki sestavljajo strategijo skozi čas.
• Zaženite urnik dejavnosti na podlagi urnika.

Primeri priznanih akcij

Wendyjeva prehranjevalna veriga je znana po svojih strategijah zvestobe.

Nekatere uspešne in mednarodno priznane PR kampanje so:

• Starbucks. Znana veriga kavarn je že dolgo tiskovni predstavnik sporočila odgovorno porabo, ki vključuje nakup kavnih zrn od lokalnih pridelovalcev v Afrika, Azija Y Amerika, namesto velikih verig surovina, kot tudi zmanjšanje biološko nerazgradljivih materialov v njegovih procesih. To nam je razloženo takoj, ko vstopimo v njihove prostore in je celo del njihove dekoracije.
• Wendyjeva. Osredotočanje vaše povezave z uporabnikov v socialna omrežja, predvsem pa na Twitterju je ta znana transnacionalka hamburgerjev in hitre prehrane postala znana po svoji pripravljenosti nagraditi uporabnike za njihovo zvestobo in sodelovanje z vsebinami na tem družbenem omrežju, celo podariti enoletne bone za hamburgerje, če je sporočilo svojega uporabniki so dosegli določeno število odgovorov.
• Nike. Čeprav zdaj ni več v modi, je bila komunikacijska in marketinška kampanja severnoameriškega podjetja za športno obutev Nike v tistem času zelo znana po povezanosti s svetom košarke in pokroviteljstvu velikih zvezdnikov, kot je Michael Jordan, pod sloganom Samo naredi ("Samo naredi"). To je morda ena od akcij za korporativno podobo in oglaševanje najuspešnejši na Zahodu v devetdesetih letih.