Pojasnimo, kaj so komunikacijske ovire in elementi, ki posegajo v njihov proces. Tudi, kako se izogniti tem oviram.
Kaj so komunikacijske ovire?
Znano je kot komunikacijske ovire za ovire in težave, ki se lahko pojavijo med proces komunikacijski in ovirajo njegov pravilen vrhunec ali popačijo izvirno sporočilo.
The komunikacijo Gre za proces prenosa (pogosto vzajemnega) idej in konceptov, ki vključuje pošiljatelja (ki proizvaja in kodira sporočilo), prejemnika (ki ga prejme in dekodira) in fizični kanal, po katerem se prenaša z uporabo Koda skupno med prvima dvema.
Kanal mora biti ugoden za prenos sporočila, koda mora biti vzajemna, tisti, ki posredujejo, pa morajo biti pripravljeni sodelovati, da se informacije lahko prenesejo.
V tem smislu so komunikacijske ovire nesreče različnih vrst, ki vključujejo te elemente, ki posegajo v proces. Te nesreče so lahko različnih vrst:
- fizično Okoliščineokolje ki izkrivljajo komunikacijo, jo v celoti ali delno ovirajo ali preprečujejo. Na primer: materialne napake magnetnega posnetka, šumi iz okolice, ki lahko zakrijejo glas oddajnika, prisotnost številnih komunikacijskih dejanj hkrati, da postanejo nerazločljivi itd.
- Semantika. So tiste, ki so povezane s samim komunikacijskim kodom, ki se lahko razlikuje med pošiljatelji in prejemniki, zaradi česar je razumevanje težko (ali preprosto nemogoče). Na primer, ko poskušamo prebrati a besedilo v drugem jeziku ali kadar uporabljamo besedo iz istega jezika, ki ima v drugi državi različne pomene.
- fiziološki. Tare in telesne napake pošiljatelja ali prejemnika, zaradi česar sta manj primerna za komunikacijski proces. Na primer: gluhost, afonija, slepota itd.
- Psihološki. Tisti pogoji pošiljatelja in/ali prejemnika, ki so povezani z njihovo čustvenostjo oz osebnost, kar ga na nek način nagne k določeni obliki komunikacije. To lahko pomeni, da sploh niso pripravljeni ali pa preprosto zavračajo komunikacijo, na primer, da so živčni, raztreseni, prestrašeni itd.
Kako se izogniti komunikacijskim oviram?
Da bi se izognili komunikacijskim oviram, kolikor je mogoče, svetujemo:
- Poskusite poslati jasna sporočila v povezani kodi (morda bi bilo treba najprej preveriti, ali je).
- Spodbujati, da so okoljske razmere ugodne za komunikacijsko dejanje. Na primer, govor med koncertom skala lahko je težko.
- Zaposlite povratne informacije: pogosto menjajte mesta pošiljatelja in prejemnika. Nasprotje monologa.
- Zavedajte se razpoloženja ali čustvenega stanja, ki ga imate na začetku (ali med) komunikacijskega dejanja, pa tudi lastnih predispozicij ali celo predsodkov, če je ustrezno, da jih lahko obdržimo na strani.
- Preverite, ali je kanal primeren za začetek komunikacije: da pošiljatelj ne posluša nikogar drugega, ali je pripravljen komunicirati itd.