• Kaj jepovratne informacije?
• Pozitivne povratne informacije
• Negativne povratne informacije
• Primeri povratnih informacij

Pojasnimo, kaj je povratna informacija, njen pomen in kaj je pozitivna povratna informacija. Tudi, kaj so negativne povratne informacije in primeri.

Povratna informacija je ocena ali kritika, ki jo sogovornik poda ob dražljaju.

Kaj jepovratne informacije?

Izrazpovratne informacije prihaja iz angleščine in je enakovredna besedipovratne informacije. Običajno se uporablja kot sinonim odziv, reakcija ali vrnitev, ki želi aludirati na mnenje, oceno ali kritiko, ki nam jo daje sogovornik ob naši spodbudi.

V teoriji komunikacije je povratna informacija pomemben del, ki zagotavlja kontinuiteto komunikacijski proces, saj izmenjujeta oddajnik in sprejemnik, kar vsakemu omogoča, da zasede nasprotni položaj. To velja tudi za druge vrste komunikacijo, kot so elektronski ali računalniški.

Hkrati je znan kotpovratne informacije slušni ozučinekLarsen na slušni pojav, ki se pojavi, ko obstaja neposredna povratna informacija med zvočnim vhodom (kot je mikrofon) in izhodom istega signala (kot je zvočnik).

Proizvedeni učinek ima tako pogostost, da ga naša ušesa zaznajo kot nadležno in pogosto boleče zvonjenje, odvisno od stopnje glasnost zaposlenega. To je zato, ker se zvočni signal poveča, odda, pobere, ponovno poveča itd.

Druga uporaba izrazapovratne informacije ima opraviti z določenimi metode nadzorni sistemi, pri katerih se rezultat, pridobljen s procesom, ponovno uvede v sistem, bodisi kot način za vrednotenje rezultata, optimizacijo njegovega obnašanja ali za modifikacije.

Pozitivne povratne informacije

Pozitivne povratne informacije lahko prispevajo k izboljšanju procesa.

V komunikacijskem smislu govori opovratne informacije pozitivno, ko sogovorniki komunikacije (razstava, demonstracija, predstavitev ipd.) posredujejo povratne informacije, ki prispevajo k izboljšanju procesa ali celo ponujajo možne rešitve za njegovo optimizacijo.

Po drugi strani pa v bolj tehničnem smislu (sistemov) govorimo o pozitivni povratni informaciji, ko povratna informacija sistema povzroči, da raste ali se razvija proti novim stanjem ravnotežja.

Negativne povratne informacije

Medtem ko je pozitivno in negativno, je pogosto odvisno od vašega stališča, se pogosto misli kotpovratne informacije Negativno v komunikaciji na neodobravajoče komentarje ali sterilne kritike, se pravi na zavračanje sogovornikov do izpostavljene stvari.

S tehničnega vidika pa po drugi stranipovratne informacije Negativen je tisti, ki potiska sistem k točnemu ravnovesju, torej tistemu, ki je konzervativen ali ki uravnava dejanja, preprečuje morebitno rast. Odvisno od priložnosti so lahko negativne povratne informacije enako ali bolj zaželene kot pozitivne.

Primeri povratnih informacij

Podjetja uporabljajo družbena omrežja, da sprašujejo svoje uporabnike za mnenje.

Nekateri možni primeri povratnih informacij so:

• V upravljanje podjetij. Ko je oddelek za organizacija drugim izpostavlja vašo uspešnost, vaše načrte za prihodnost ali vaše indekse produktivnost, jim javnost lahko ponudi pozitivne ali negativne povratne informacije glede na njihovo oceno delovanja ali načrte, ki jih ponuja med razstavo.
• V Verbalna komunikacija. Ko se dve osebi pogovarjata po telefonu in se pojavi nekakšna motnja ali hrup, lahko eden od njiju vpraša drugega, če to sliši, drugi pa pritrdi; potem bodo imeli povratne informacije na tak način, da bodo lahko začeli tekoče komunicirati.
• V socialna omrežja. Ena od velikih vrlin teh novih tehnologije 2,0 in internet, je možnost, da vsako dejanje, ki ga izvede posel (promocija, sprememba dizajna, klic itd.) vaš uporabnikov Ciljna publika ima svoje mnenje, se strinja ali se ne strinja in daje dragocene povratne informacije podjetju, da ugotovi, ali sprejema prave odločitve ali ne.