- Kaj je povratna informacija?
- Povratne informacije v komunikaciji
- Povratne informacije v sistemu
- Povratne informacije v upravnem postopku
- Pozitivne in negativne povratne informacije
Pojasnimo, kaj je povratna informacija in njen pomen na različnih področjih. Tudi kaj so pozitivne in negativne povratne informacije.
Kaj je povratna informacija?
Razume se s povratnimi informacijami ali povratnimi informacijami (včasihpovratne informacije, izposoja iz angleščine) mehanizem, s katerim se izhodni proces iz sistema usmeri nazaj v svoj proces vnos, s čimer nadaljuje svoje delovanje ali ustvari zanko (zanka).
O povratnih informacijah je mogoče govoriti v številnih kontekstih in v zvezi z različnimi sistemskimi pristopi, bodisi v inženirstvu, arhitekturo, gospodarstvo, biologija, upravljanje in komunikacijske vede, med drugim. Lahko se pojavi kot želeni ali naključni pojav, s pozitivnimi ali škodljivimi posledicami, odvisno od konteksta.
Na primer, povratne informacije v kontekstu vojaških operacij so ključne, saj omogočajo prilagajanje njihove dinamike nadzora. Bombniško letalo na primer izvaja nalogo v stalnem stiku s svojo bazo, kar mu zagotavlja informacije potrebno za uspeh. Letalo po drugi strani vrne informacije, ko misija napreduje, in jih posodablja skozi zanko, ki bo nato ponovno posredovana.
Povratne informacije v komunikaciji
V komunikacijskih procesih se povratna informacija pojavi, ko si pošiljatelj in prejemnik za trenutek zamenjata svoje mesto, tako da prvi vedo, na kakšen način (in če) je bila sprejeta in torej, ali naj nadaljuje s komunikacijo. komunikacijo.
Jasen primer tega so majhne fatične izgovorjave, ki jih oddajamo, ko govorimo po telefonu, ki kot taki nimajo pomena, ampak kažejo drugi osebi, da sledimo njeni govora in lahko nadaljuješ.
Povratne informacije v sistemu
V splošni teoriji sistemov je povratna informacija sestavljena iz procesa, s katerim kateri koli sistem (a družina, a posel, a računalnikitd.) zbira informacije o svojem delovanju: notranjih ali zunanjih procesih, v katerih vpliva na svoje okolje.
V obeh primerih se lahko sistem nato prilagodi, osredotoči ali določi svoja prihodnja dejanja, tako da je povratna informacija oblika mehanizma povratnih informacij.nadzor.
Povratne informacije v upravnem postopku
V upravljanje, kaj je znanost ki proučuje idealen način za nadzor virov človeških sistemov, povratne informacije omogočajo obstoj primerov nadzora: faze proizvodnega procesa, v katerih oddelek prejema povratne informacije o svojem delovanju od drugih ali v katerih povzdigne vodstvo. opažanja ki izhaja iz lastnega delovanja, kot način ponovnega vbrizgavanja informacij v sam sistem. Potem lahko vodstvo sprejema premišljene odločitve.
Pozitivne in negativne povratne informacije
Govorimo o pozitivnih in negativnih povratnih informacijah, da se nanašamo na ponovno vbrizgavanje informacij v sistem, ki povzroča akumulacijo ali rast (pozitivno) ali odštevanje in zmanjšanje (negativno) v vhodu.
To se ne nanaša na udobje ali ne na rezultat povratne informacije, temveč na njegov učinek na celoten sistem: na ta način se določi težnja zadevnega sistema k ravnotežju.